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疫情時代來臨,你該了解的數位行銷因應對策(上)

2021 年 8 月 16 日

COVID-19疫情蔓延的時代,相信不少企業都受到了影響,面對這些隨之而來的變化,我們要如何在低迷時期,透過網路做好基本功,等待春天重新來臨呢?

全文摘錄自連啓佑老師品牌創造力講座           編輯群/連啓佑老師、品牌創造力團隊

疫情時代下數位行銷關鍵一:以官網為核心發展

就算疫情來臨,生意再不盡理想,也要做好數位行銷的打算。

在過去,店家多是把商品放在臉書、蝦皮或PC Home等通路上,但其實佈局產品的核心應該要是官網才對

以官網為核心的數位行銷對策,包括SEO、關鍵字廣告、數據分析、社群行銷、內容行銷五大項目。

在官網上販售商品,不但能更有自由度的設計官網樣式、動線,建立屬於自己的企業形象,也能夠透過官網的經營,將流量導回自家本身,實現永續經營,助於穩固品牌

1.官網可以結合部落格經營

部落格式的官網,主要為內容和文章的經營,像是保健食品業基於法規規範,在廣告中的用字遣詞和療效等面向可能會被限制。

吸引受眾的方法,可以透過在官網上寫部落格文章,一方面為消費者解惑,一方面能引導消費者購買自家的商品。

這裡也要提醒大家:相同域名的文章,在google上搜尋,不太容易出現兩筆以上的搜尋結果,若想增加搜尋結果的話,可以搭配不同域名來寫部落格文章。

2.官網可以具備購物車功能

購物車官網,就是銷售商品的網站,適合線上販售商品的商家,假設公司需要直接提供商品給客戶,那麼他們就能夠透過購物車官網來下單。此外,除了基本的購物流程,購物車官網也可以發展成會員制度,以鎖定客群流量。

如果不知道該用什麼平台經營官網,老師這邊會建議大家可用wordpress來經營網站內容和文章,因為這個平台本身很適合做SEO,也能夠累積流量。

此外,我們還能用另外的子域名搭配shopline等購物平台架設購物系統,這麼一來,官網既有內容經營又因為以子域名搭配了購物系統,便得以將版圖擴得更大,搶佔雙版位

3.官網可以搭配型錄外掛

官網的設計還可以搭配型錄外掛使用,而非只是單純展示產品分類而已,能做出更專業化的展示,這邊也以最為人熟知的內容平台Wordpress為例,傢俱業者可以透過wordpress在官網上秀出星級評等、產品規格、認證、站內相關產品推薦、以及客戶評價等等,以展示專業感。而除了傢俱業者之外,對外銷有興趣的產業也很適合搭配型錄一起使用。

以上所述,其實就是全版位行銷的延伸概念,尤其現在因為COVID-19疫情影響,原用的數位行銷方針可能行不通,那麼這就是我們能嘗試的一條路。

但是,不論是什麼樣子的官網,在建置之前,都要考量使用目的和用途,再決定網站怎麼做,否則一旦偏離了方向,就很難朝著我們計劃好的路線前進。

疫情時代下數位行銷關鍵二:搜尋引擎優化(SEO)

除了要做好以官網為核心的基礎建設,搜尋引擎優化(SEO)在平常時便是不可或缺的數位行銷方法,尤其各產業皆受疫情影響的現今,我們更是要好好去經營這塊。

搜尋引擎優化的基本定義,就是透過了解搜尋引擎的運作規則,來調整網站體質,提升搜尋排名的方式。

我們需要透過各式方法做好品牌字,攻佔數個搜尋結果位置,以爭取不同機會。除了一般常見的自然搜索之外,像是多版位刊登、本地商家以及精選摘要,都是我們可以好好強化的方向。

這邊也要特別提及精選摘要,在採購前期的客戶,通常因為對產品和服務不熟悉,而上網搜尋該產品或服務的相關資訊。

這時候,我們就可以透過內容撰寫,一方面能為客戶解惑,一方面也可以讓他們發現我們有在賣該項產品。

做精選摘要,除了要依照格式整理出一般常見問題之外,我們也可以藉此把關鍵字規劃做好,提升曝光機會。

疫情時代下數位行銷關鍵三:關鍵字廣告

關鍵字廣告其實是使用者有查詢需求才會去搜尋的結果,通常呈現於搜尋結果頁的頂端和底部。這種透過關鍵字觸發的廣告,由於是使用者主動搜尋服務和商品,通常後續成交率和轉換率會較高一點。

關鍵字廣告主要可分成搜尋、多媒體以及影片三部分來看。

搜索:適合有轉單需求的企業,包含像是銷售(訂單)、開發客戶(名單)、促銷活動、主力商品等面向的操作。

影片:主要針對具有創新性或是操作複雜需要解釋的商品,以讓觀眾更清楚明瞭。

多媒體廣告:適合擁有以下需求的企業,包括品牌曝光、網站流量、新品上市、海外市場推廣、蒐集再行銷名單等。

疫情時期,若企業希望講求效率的話,做關鍵字廣告會相對來得快看到成效,但也因為關鍵字廣告畢竟是短期成效,無法成為數位行銷的唯一方法,依舊需要搭配其他方法來做,才能走得更長遠。

以上幾點,是連老師這次要和大家分享在疫情來臨之際,你應該要正視的數位行銷之道。

在疫情之前你不做,疫情來臨之後,你更應該好好正視這些問題。

延伸閱讀:

〈疫情時代來臨,你該了解的數位行銷策略因應(下)〉

〈後疫情時代的品牌生存之道〉

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