你也想要扎實打造好品牌嗎?在先前的幾篇文章裡,我們花了不少篇幅在介紹品牌的核心概念——「產品功能優勢」,希望透過品牌的真實優勢引起消費者的關注。在接下來的文章裡,我們要帶大家深入了解:在擁有了產品功能優勢這項利器之餘,若沒有宏觀的市場定位規劃,我們可能很難真正穩定好發展的每一腳步。利用圖像式邏輯來規劃「市場定位」,可以讓你剩下不必要的行銷浪費。
全文摘錄自品牌行銷王后Iris Chen電商講座 編輯群/品牌行銷王后Iris Chen、品牌創造力團隊
市場定位的思考邏輯
產品功能優勢就像是一艘配備齊全的船,當你擁有了這艘船,要如何讓船前進?當我們缺乏划船的技巧,也就是「市場定位」,船就不容易穩定的划行。技術好的人可以讓船穩定、快速地前進,技術差的人儘管前進的快,卻也容易使船翻覆。
市場定位其實是個複雜的概念,除了牽扯到消費者心中的價值感,也與產品本身的賣點相關。所以在談論市場定位的同時,也要將產品賣點與其帶給消費者的價值一併考量。
在規劃市場定位的初期,建議可以先掌握好所要傳遞給消費者的價值,以及產品本身的賣點,再來才是討論產品與價值的相關性。如上圖所示,各位品牌主要先掌握好左側的「企業策略與文化」,也就是釐清產品的賣點及欲傳遞給消費者的價值是什麼後,再來進入右側的關係圖思考。
以圖像化的方式來標示,可以更易於思考市場定位的規劃。
當市場上的某些位置已被對手佔據時,我們若與其重疊,那更是有可能得要花上大筆時間和金錢才能追趕上對方,甚至,我們的這些努力最終還可能成為徒勞。
所以不要只有空想而沒有現實考量。規劃市場定位的第一步,就是先標示出其他對手所佔據的位置,再來判斷我們還可以佔領什麼樣的位置會更有利。否則當我們與競業都在同一個位置上,後居於第三四名的我們為了追趕上第一、二名,必須要花很多的行銷成本來博得曝光度及消費者的信任度,這種方式的行銷最終會演變成一場消耗戰,而看不見盡頭。
既然我們要做作品牌的改造或建立,就要做對企業更有利,且相對於同業而言,更有區隔性的市場定位!
圖像化的市場定位模式
規劃圖像化的市場定位,可參考上圖。以咖啡市場而言,我們可先將X軸的指標設定為價位高與低,Y軸則以品項的多寡來劃分。
雖然7-11和路易莎咖啡LOUISA COFFEE的咖啡同樣都是主打低價位路線,但7-11的主要獲利來源其實不是咖啡,因其還有其他類的生意,所以在咖啡這塊生意上,他們不追求咖啡品項的多寡,而是試圖透過咖啡來增加消費者踏入門市的理由。
路易莎則因為主力是咖啡和輕食,為了吸引消費者前來,必須要透過品項的齊全與多元,來吸引想喝飲品、吃輕食的人前往。
而不同於前面兩者,星巴克是高價位的咖啡品牌,不但品項多還時常推陳出新,為了維持高品質的形象,他們不會出過多的產品,但會汰換舊的品項,利用新舊產品的更迭來吸引顧客。
以咖啡的例子來看,當我們想要推出新的咖啡品牌時,可以思考的是:當這三個位置已經有這些對手了,我們是不是要把品牌放在與他們不同的象限上?當然,把品牌放在其他位置上時,也不見得能保證無弊。因為品項少價位又高,要真能吸引到消費者,好像也不是件簡單事。
綜觀來看,市場上有很多競爭對手,要找到出屬於我們的位置並不容易,因為有可能會和他人重疊;就算佔據了沒人的位置,又存在著消費者不願買單的風險。
那麼這個時候,規劃市場定位就不能只看X和Y軸,透過延伸象限來找到Z軸,更有助於精準化品牌的市場定位,發展出我們有但別人所沒有的差異化優勢。這就是我們前面說所的核心優勢,也就是消費者缺乏、而同業所沒有關注到的交集。
精準化的市場定位:我有別人所沒有的差異化優勢
在市場定位的規劃圖裡,X軸通常放價格,Y軸則是產品之於消費者的用途。讓我們換個例子來說明。以服飾產業而言,X軸是價格的高低,Y軸的衣服用途則是時尚。
過往的傳統品牌是越高價越能達到時尚的效果(但還是見仁見智),許多想提高價格的知名品牌都會想要佔領CHANEL的位置,因為價位相對高了許多,也維持在大眾的審美水準上。
這個時候,標榜快時尚的品牌像是ZARA就出現了,它也同時也強調著時尚,但是價位卻低廉許多,其便成為了消費者的新選擇。
當我們也想做服飾品牌,卻又很難贏過前面兩者,與其卡在X軸上思索,不如延伸出屬於自己的Z軸,走出有別於其他品牌的路。
以Oneboy這個服飾品牌而言,他們以機能性為其主要特色,透過X點(價格)延伸出Z軸(機能性),屬於Oneboy的位置就被清楚地描繪出來了。
市場定位的3D概念(X、Y、Z軸),讓價值與賣點各自佔領了不同的象限,Oneboy以有機能性的涼感服飾作為一種優勢,正中消費者的需求點,在時尚和便宜之外,有了更不一樣的定位。
當然,各個產業的Z軸還能透過不同方向尋找,甚至同個品牌可以擁有兩條以上不同的Z軸。
以營養直銷品牌賀寶芙為例,其經銷商在發現到了他們家的奶昔適合作為早餐食用後,為了讓更多人認識到這個品牌,賀寶芙經銷商甚至開了早餐店,直接將賀寶芙的奶昔納入早餐品項內,其既能填飽消費者的胃口,還能以早餐為手段,和消費者傳達「營養」的觀念。
而在這之後,經銷商也發現到,消費者若想維持身體健康,除了吃得營養,運動也是一個不錯的方法。
於是,他們透過開設健身房X-Line,發展出屬於該品牌的Z軸,增加了運動這項附加價值,藉此提升品牌對消費者的吸引力。
當其他間健身房只有主打器材的使用、課程的販售時,賀寶芙經銷商同時也強調消費者要吃得營養;當其他減重營養品牌都在主打更便宜的產品時,賀寶芙經銷商可以主張他們有其他附加價值和配套方案,除了營養產品之外,他們還有運動作為輔助,以此發展屬於他們的市場定位。
關於上述所說的內容,我們想告訴品牌主的,是市場定位的意涵、重要性與其規劃方式,不過在找尋市場定位的同時,也得回歸到產業與產品的本質來看,才不會偏離真實太遠。
看完上述關於市場分析的分享,您的企業也想精準打中消費者的需求卻不知該如何做嗎?
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