回顧前一篇文章所介紹，品牌差異化是品牌策略裡不可少的環節，也是區分我牌和他牌的重要觀念，如果沒有差異化區別，品牌的定位會過於模糊，便很難在消費者心中留下一席地位。本文將介紹更多關於品牌差異化的實例和策略分享，為你的品牌打造帶來更多靈感。
編輯群/品牌行銷王后Iris Chen、品牌創造力團隊
品牌差異化的原則是什麼？
圖片來源/unsplash
品牌定位的架構裡包含了特定消費族群及傳遞給特定消費族群之價值，也就是透過品牌定位來對消費族群傳遞品牌主張和價值，其中的概念更是與品牌差異化的運作息息相關，但並不是只要找到品牌定位就能成功做出品牌差異化。品牌定位若是訂得不夠明確、未鎖定特定目標客群，或未在品牌中植入對這些族群的「特殊價值」，那都是沒有用的，這樣的品牌定位就只是空泛。
除了設定好特定消費族群，提供消費者所需的價值，也是品牌差異化很重要的原則。以攝影器材公司柯達為例，過去他是市佔率很高的底片供應商，隨著時代的更迭，底片成為了過去年代的產物，不願隨時代被淘汰的柯達也曾想把數位相機和數位沖印做好，但後來還是沒有逃過破產的命運。
過去的年代裡，消費者透過柯達所生產的底片來儲存回憶；在這個數位爆炸的世代，消費者則可以透過手機、電腦來儲存相片，甚至上傳到FB、Instagram等社群平台上分享及互動，很理所當然地，柯達失去了人們使用相片來回憶的價值。
所以，他們不是不願意去調整，而是因爲其價值主張無意間被社群媒體給取代了(而且還不是被同業取代)，沒有讓消費者持續感受到獲益的差異化就不是成功的品牌差異化。
品牌差異化的實例分享
1.市場差異化
圖片來源/歪國零食嘴官網
歪國零食嘴，是客製化的零食組合品牌，也是個通路性質的品牌。他們鎖定辦公室族群，推出定期零食配送的服務，不僅可以依照需求及預算選擇零食組合，更以「為辦公室族群謀福利」為特色，協助規劃零食、飲品等員工福利，提供一站式客製化服務，省去了企業行政人員採購零食的負擔與時間，為零食商機打造新的市場。如果他們只是標榜：我們「販賣好吃的零食」，那這個價值隨時可以被其他推陳出新的同業取代，但是他們改把價值樹立在–「讓上班族採購方便、一站買足」，就有了明確的市場差異化
另一個市場差異化的例子是理膚寶水，其作為保養產品，沒有主攻市面上常見的美妝通路，而是以藥局為主要戰場。他們主打「專業」型保養品，以藥師、醫師推薦和敏感肌舒緩保養為特色，佔領了不少國內藥局市場的版圖，一講到「敏感肌」，就容易讓人聯想到理膚寶水這個品牌，藉此走出一塊鮮明而屬於自己的路。
2.形象差異化
圖片來源/ONE BOY 臉書粉專
前幾篇文章也有介紹過的機能服飾品牌ONE BOY主打「機能服飾也可以穿得很好看」，向消費者傳遞出機能性結合美感的特色，這有別於過往機能服飾品牌的做法，過去的品牌多主打服飾的機能性、專業性而較少提及美觀，ONE BOY則以美感為主要訴求，透過藝人代言、宣傳風格的設定等手段，在消費者心中留下深刻印象，也走出一條不一樣的機能服飾路線。
位於新竹的「欣蕾舞蹈教育集團」原是經營傳統舞蹈教室品牌，一直以來都結合了兒童與成人類別，在邀請品牌行銷顧問Iris老師協助將品牌進行改造時，老師便建議要把這兩個類別分別獨立出來，才能更精準化瞄準消費族群的需求。特別是在成人的部分，因其主要消費族群為女性，這些消費者希望透過舞蹈來獲得身心靈的健康與紓壓，欣蕾便往療癒感的方向走，舉凡官網的圖文、教室整體營造的風格與課程的設計等，為品牌注入更多療癒的靈魂，而這一點就是其所做出的形象差異化。
3.目標客群差異化
「一起動健身學院」是桃園的連鎖健身房品牌，也是Iris老師過去的品牌差異化合作案例。其在品牌改造前就和多數健身房一樣，品牌宣傳圍繞著肌肉結實的健身教練、海報上身材曲線完美的型男美女、扎實不間斷的訓練課程等。在針對現有及潛在的消費族群進行更完整的市場調研分析後，Iris老師帶領一起動經營團隊挖掘出新的洞見其實來這裡的消費者多是基於想要快樂運動、紓解生活壓力而前來，他們其實更喜愛沒有壓力的快樂運動方式，沒有想要接受”魔鬼訓練”，這顛覆了多數健身房對消費族群的認知。
因此，在重新將品牌定位並進行改造後，目標客群鎖定那些不是為了追求身材曲線，而是為了維持健康快樂的人們。「教練就是你的運動好朋友！」當一起動開始有別於傳統健身產業凝重人有負擔的健身房形象，重新打造健康歡樂的氛圍，營收就開始節節高升，甚至在疫情期間還能夠繼續展店，可見品牌的魅力已經深植人心！健身教練的角色不再只是嚴格的監督者，他們化做消費者健康路上的好夥伴，陪伴消費者一起運動，以吸引更多想維持健康的婦女、上班族或銀髮族加入運動的行列。
圖片來源/百百時尚 臉書粉專
第二個目標客群差異化的例子，是百百時尚，一個台灣本土的服飾品牌，同樣也邀請知名品牌行銷顧問Iris老師進行品牌差異化的輔導。有別於一般服飾業鎖定的目標客群，百百時尚將目標客群鎖定在常出沒於菜市場的婆婆媽媽們，這樣的消費者其實並不是一般服飾廠商會主打的對象，卻能在品牌成立短短幾年內，創造出破億的年營收，顯示能夠把目標族群差異化做好，就能成為異軍突起的關鍵。
在找到了這塊市場上少有人做的客群後，百百因應消費者喜好，深入菜市場擺攤、拓點，得到了不錯的成效，在疫情期間，甚至開始透過line社群提升目標客群的黏著度，讓這些原本不習慣在網上買東西的消費者，透過社群互動得到歸屬與認同感，除了分享購物，也交流日常。
由此發展出的策略，致使消費者一個接著一個的互相拉攏，社群人數逐漸上升，轉單率也有了不錯的成長。針對這樣的客群，他們還不只賣衣服、褲子，也陸續推出內衣褲、襪子等貼身衣物，掌握住目標客群的喜好，讓品牌差異化不再是件難事。
如何擬定品牌差異化策略？
Step1. 確認當前的品牌定位
Step2. 盤點並分析市場上的競爭對手
Step3. 分析我的品牌差異化
Step4. 設定我有而別人沒有的市場定位
Step5. 發表我的品牌宣言
Step6. 檢驗品牌差異化有效性
首先，品牌定位，就是在為你的品牌建立良好基礎，以建立品牌識別度，抓住目標客群的目光。所以Iris老師認為：擬定品牌差異化策略的第一步，就是要檢查目前的品牌定位，傾聽消費者的心聲，透過市場調查，可以參考以下問題：消費者從品牌中得到什麼？為什麼消費者要買這個產品？消費者如何信服這個產品是最佳選擇？
接著，我們可以好好盤點那些市場上競業的表現。你試著去思考：市場上有哪些競爭對手？他們佔據了什麼樣的位置？他們有哪些優勢與劣勢？其價格如何設定？其目標消費族群有哪些？行銷方式有哪些？這樣的行銷方式可不可行？事先做好這些基礎功課，會讓你在後續的策略上更精準有效率。
而分析品牌差異化，指的是透過自己與競業在市場上的定位進行比較，分析我牌和他牌的差異，進而延伸出屬於自己的品牌定位。基礎的架構分析，可參考這篇文章所及提的市場定位圖。此外，品牌差異化的分析也必須要包括找出我有但他牌沒有的優勢，及市場上稀缺的特色，以建立品牌的區隔性。
再來，是發布品牌宣言，透過一句話，或是一段內容，讓你的品牌特色被消費者看見。
最後一步，是當品牌差異化策略擬定好並實施一陣子後，需要花點時間，進行市場調查，收集消費者的意見回饋，以檢驗品牌差異化的設定是否到位。若回頭檢驗，發現未達當初所設定的目標，我們可以重新盤點上方的策略要點，仔細確認並逐步調整每一步驟，讓品牌差異化往更貼近市場的方向前進。
品牌差異化是品牌建立時必要的環節，Iris老師分享了許多品牌差異化的案例，也提供品牌差異化策略的步驟，希望能讓有興趣的品牌主可以試著重新檢驗品牌差異化的執行成效。
而建立品牌差異化的方式，除了企業內部自行研擬，透過品牌顧問等專家的協助，更可以精準將為你找到適合你的品牌優勢！有多年的實戰經驗品牌行銷王后 Iris Chen 老師將攜手數位行銷專業 連啓佑老師為企業主們打造好品牌，一起加入 品牌創造力 Line@ 讓雙行銷專家攜手打造您的品牌吧！如果有任何想詢問的問題也可以在 Line@ 中詢問唷～
