前言：企業想要提升品牌績效，就必須先搞懂品牌績效包含哪些要素，進而了解我們能從哪些方面著手規劃。Iris老師也整理出以下幾個提升品牌績效的方法，讓我們一起來看看你可以從根據哪些面向開始調整吧！
全文摘錄自 品牌行銷王后Iris Chen品牌創造力講座 編輯群/品牌行銷王后Iris Chen、品牌創造力團隊
什麼是品牌績效？
品牌績效，一般而言指的就是品牌的市占率、心占率以及獲利率的總和。以往大家對其定義多是從商業管理的角度來看，但其實品牌績效不光是單看品牌在市面上的市占率，及注重利益導向的獲利率（營業額）而已，品牌績效還有一個很關鍵的要素，就是心占率，也就是你的品牌能否能在消費者心目中佔有重要地位。
當我們在提及某個產品類別時，心占率高的品牌能夠一下子就浮現在消費者的腦海中，而心占率低的品牌則不容易讓消費者馬上就聯想得到。譬如提及零食品牌，多數人可能馬上就會聯想到樂事，那麼樂事在零食領域就是個心占率高的品牌。
心占率之所以重要，其實也是因為它還牽連影響著市占率和獲利率。就算市占率低但心占率高的產品，也是有機會提升轉換率，將客戶腦中對品牌的印象轉換成實質銷售的。因為只要用對方法，你就有可能讓消費者選擇你。
就算產品本身市占率和獲利率不高，透過心占率的耕耘，我們就能夠避免和競業硬碰硬打仗，也就是能避免花費時間和技術成本在提升功能性上，因為這些技術的提升往往費時又費工，所以透過心占率來提升市占率也不失為一種選擇。
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提升品牌績效秘訣一：用明確的個性和亮點來吸引消費者目光
企業在打造品牌時，若沒有鮮明的個性和品牌特色時，便不容易吸引到消費者的目光。所以，試著打造品牌個性讓特色變得鮮明吧！
而吸引消費者目光的趨勢又好比是眼球經濟。眼球經濟又稱作注意力經濟，指的是在這個資訊爆炸的時代，資訊已經不再像過往那麼有價值了，到處都是過剩的資訊，相對的，有限的是消費者的注意力，所以當誰先吸引到消費者注意，誰就先掌握了通往消費者內心的門票，也能獲得更好的品牌績效。
中國少女風KOL胡辛束，不僅是自媒體、內容創作者，也是一名企業主。她在微信公眾號上主打「一個人的少女心販賣館」，以柔軟卻帶有強烈個人風格的少女生活日常為其特色，並堅持在每晚22:22分享一則女性內心故事，吸引了不少女性的目光，也擄獲了不少女性粉絲的心。
不僅如此，她最強大的特點就是她非常喜愛奶茶，而奶茶在一般認知中，又多少帶有少女心、療癒及單純的象徵。於是在她累積了一定粉絲流量後，便開了一間奶茶店，將流量直接變現。奶茶店結合了少女風格的擺飾，小細節與巧思更融合了她的個人風格，讓人覺得奶茶店由他來開是非常合理的事，而這一切都真真實實的體現了眼球經濟在她身上的作用。
另一個憑藉著鮮明的品牌個性和亮點吸引消費者目光的，還有手搖品牌舒油頭。現今手搖店已經不是講求好不好喝的層次了，而是用故事、包裝讓品牌個性能被消費者注目，吸引消費者眼球，進而提升品牌績效。
所以舒油頭的品牌風格主打少女風髮廊，讓你遠看像是間髮廊，但實際靠近一看才會發現這是間手搖店。在整體主視覺和裝潢風格上，舒油頭都結合了浪漫戀愛元素與時下撩妹金句，甚至還提供了粉嫩風的座位區讓消費者歇息聊天。他們透過戀愛元素賦予品牌更多個性和故事，除了創造浪漫話題外，也成功擄獲不少年輕族群的心。
提升品牌績效秘訣二：產品做出差異化，才會讓人注意到你
品牌績效要提升，還可以將品牌做出差異化，讓人注意到你。也就是要觀察消費者需求，讓消費者一眼就能辨認出你與他牌的不同。一旦做出差異化之後，砸錢在廣告的預算也可能會比競爭對手來得低，因為你的差異化本身就是一種廣告，而這也是做品牌所能為你帶來的品牌績效。
Unipapa有理百物，以產品設計及代理銷售為其品牌主打，觀察到台灣其實有很多老品牌的商品本質都很好，但是包裝設計都不是很好看。有鑑於此，便開始與台灣老品牌像是鱷魚牌、好神拖、刷樂等品牌合作，一改過往平庸包裝，將簡約時尚的風格注入每個合作內。
除了讓Unipapa成功打造出自身品牌的差異化之外，也讓合作廠商與競業間的差異能被凸顯出來，合作產品普遍都得到了不錯的銷售量。
Unipapa在觀察到消費者市場有需要解決的問題（老品牌包裝不好看，萬年不變）後，便將產品做出差異化升級（包裝升級，簡約時尚），而後繼續秉持著這個差異化特色，觀察市場的需求，推出了自有品牌有序延長線、斜打電蚊拍等產品，後續得到的迴響更是出乎意料地好，而這些品牌績效都是買廣告所達成不了的。
提升品牌績效秘訣三：提升客單價並取得信賴的第二杯策略
在講述第三個提升品牌績效的秘訣前，Iris老師要舉一個業績基本公式給各位：
業績=人流量X進店率X客單價。
簡單來說，我們可以參考業績公式，藉著提升客單價與毛利來達成品牌績效的提升。
以剪髮為例，A設計師的價格是800元，相較B設計師的價格500元貴了300元。但由於A設計師的技術和手法相較B設計師好，所以你自然會選擇A設計師來為你服務，因為他的貴自然是有道理的。
所以如何讓你的產品貴得有道理，就很重要了。我們在進行價格的提升之前，必須先衡量好消費者能接受的價格區間，畢竟價格超出消費者認知太多的話，也是很難有人願意買單的。
Iris老師建議，品牌主想提升品牌績效不妨可以先從「體驗型產品」讓消費者試試看，讓消費者願意先坐下來買下第一杯酒，試了後若覺得不錯，那麼等他需要再喝下一杯的時候，自然就會選擇你，沒道理再去別間酒吧喝酒。這就是所謂先取得消費者信賴，把握住消費者的心後，再讓他們對你的產品失去抵抗力，願意花錢繼續和你買的策略。
這個道理也就像是免費體驗版與豪華升級版的狀況，透過發送免費體驗給消費者，讓使用後覺得效果不錯的消費者願意花錢買豪華升級版，靠的是一個循序漸進的行銷手法。儘管在商品當中可能夾雜著些較高單價的產品，消費者也有可能因為信賴你的產品而選擇與你購買。
看完以上提升品牌績效的分享，您的企業也想提升品牌績效卻不知該如何做嗎？
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